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业绩倍增——存量客户精准营销与电话邀约技巧 企业培训推荐

本文摘要:无忧培训,专注企业文化体系建设,梳理,提炼,提供“咨询+培训+IT”整体解决方案;构建文化体系,塑造企业人的思想和行为,支撑战略生长,指引内部治理。

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无忧培训,专注企业文化体系建设,梳理,提炼,提供“咨询+培训+IT”整体解决方案;构建文化体系,塑造企业人的思想和行为,支撑战略生长,指引内部治理。课程配景电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段,随着互联网金融普及,客户已经不用去网点,这种传统的营销模式挑战越来越大!市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段,让客户对生疏电话谈之色变,甚至我们营销人员自己都不接生疏电话;营销人员电话乐成率越来越低、信心不停被蚕食,天天的电话也应付了事!课程目的课程设计精密围绕客户司理及网点电话营销人员的典型事情情景,如产物营销类电话(消费类产物)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点,教学设计接纳学、练、用、评的闭环设计,资助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。1、掌握存量客户精准筛选及营销技巧2、掌握电话邀约四步流程3、掌握基于产物销售类的电话邀约技巧4、掌握基于服务导向类的电话邀约技巧5、掌握电话邀约话术设计技巧6、掌握电话邀约的九大注意事项课程纲领课程导入: 案例1:一个失败的沙龙邀约案例案例2:一个乐成的沙龙邀约案例电话邀约及营销的322计谋1.三个关键2.二个目的3.二种类型一、电话邀约现状电话邀约现状——客户接到生疏电话体现案例分析3:某建行500名分期通客户邀约1.不接电话或直接挂电话2.不信任客户司理3.客户不愿意来网点4.客户搪塞了事案例分析4:房地产/三方贷款公司销售电话——为什么不得人心语音/语调/语气电话邀约现状——零售银行网点案例5:广州农行某网点客户司理天天不打电话,专门在网点操作超级柜台,业绩排名全靠其他同事和自然增长;1.不愿意打电话2.没有研究指标及分析产物3.找不到匹配的客群4.打电话效果不佳5.没有后续跟进6.没有尺度话术及异议处置惩罚二、电话邀约前——乐成二大关键失败的电话邀约案例分析6:某建行分期通客户邀约案例分析7:某次少儿英语邀约体验找对人——基于差别营销产物的存量客户筛选建模及营销计谋存量客户盘活的三大肆措A-客户分层治理B-客户分类营销C-制定邀约计谋案例9:武汉某银行有效户营销计谋案例10:基于存款的客户筛选及营销计谋案例11:基于现金分期目的客户筛选及营销计谋案例12:存量客户邀约晤面杀手锏产物案例13:保险类客户筛选及营销计谋精准备——短息预热与心态准备短信编辑技巧案例:大额存单短息设计案例:薪享通/代发客户专享产物短信群发的三大原则心态及物料准备三、电话邀约中——四步流程(启-展-释-合)乐成的电话邀约案例8:某行贵宾有效营销中客户邀约案例研讨分析:电话邀约流程分析+亮点分析+影响因素启-如何让客户愿意听下去1)找一个客户挂不了电话的理由2)150种电话邀约理由分享3)自我先容——增强客户信任4)客户确认——进一步增强客户信任5)合适理由——让客户愿意听下去6)过渡设计——让客户以为优越感/自然案例14:电话邀约信用卡营销案例案例15:电话邀约常态化的保险沙龙展-产物先容/运动话术如何更好吸引客户一鸣惊人——产物推荐的一段话营销设计案例16:建行聚财/中行步步高产物推荐案例案例17:大额存单推荐案例案例18:余额宝客户资金回流话术案例案例19:积分换礼运动邀约释-客户异议处置惩罚三步法(联合产物)1)顺+转+推案例20:农行活利盈推荐案例案例21:信用卡账单分期推荐案例合-告竣共识1)时间预约技巧2)注意事项3)短信编辑4)二次预约电话电话邀约后——晤面及跟进促成四、电话邀约九大注意事项1.电话邀约时间段选择2.电话邀约状态与客户匹配度3.电话邀约聆听技巧4.电话邀约话术设计及准备5.接电话的不是本人怎么办6.邀约的客户没有来网点7.客户直接挂断电话8.客户不接电话9.客户总是不乐成的反思技巧实战总结与反思五、凭据流程每组定制一款产物话术案例:电话邀约话术1.账单分期2.现金分期3.聚财4.贷款类产物六、联合流程梳理一批客户名单,现场实战训练:小组实战电话邀约工具:电话邀约实战评估表七、电话邀约工具集1.电话邀约150种理由2.电话邀约话术集3.电话邀约客户跟进表。


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