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员工培训治理及员工心态培训课程

本文摘要:员工培训治理 目 录第一章 总则第二章 培训类型第三章 职责分工第四章 培训计划第五章 培训项目实施第六章 课程开发第七章 培训师资第八章 培训评估第九章 培训激励第十章 培训记载第十一章 附则 第一章 总则第一条 目的意义 为建设和健全公司培训治理体系,规范和有效地组织各种员工培训,推动学习型组织的建设,不停提高员工职业素养,以满足公司可连续谋划生长的需要,同时为员工的职业生长提供引导与支持,特制定本措施。

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员工培训治理 目 录第一章 总则第二章 培训类型第三章 职责分工第四章 培训计划第五章 培训项目实施第六章 课程开发第七章 培训师资第八章 培训评估第九章 培训激励第十章 培训记载第十一章 附则 第一章 总则第一条 目的意义 为建设和健全公司培训治理体系,规范和有效地组织各种员工培训,推动学习型组织的建设,不停提高员工职业素养,以满足公司可连续谋划生长的需要,同时为员工的职业生长提供引导与支持,特制定本措施。第二条 基本原则1、以战略实施为重点:公司培训事情应以公司战略为导向,培训课程开发和培训项目设置都应以是否有利于战略实施为基本准则,不仅要解决当前事情问题,而且要着眼于未来战略实施;2、以体系构建为重点:只有构建较为完善的培训体系,才气推动培训事情系统计划、持之以恒的开展,也才气最终取得成效;3、以取得实效为重点:强调统筹摆设,注重实效,应以公司有限的培训资源投入,带来尽可能大的业绩提升;4、以岗位培训为重点:为了保证培训项目的成效,公司培训重点现阶段以岗位培训为主,勉励以种种形式的岗位培训推动事情业绩的革新;5、以优秀员工为重点:公司将培训作为员工的一项福利,总体上,每个员工均有时机接受培训,但公司向主干员工、优秀员工的培训资源投入给予政策倾斜,公司勉励每个员工以优秀的事情业绩争取公司较多的培训投入;6、以权责对等为重点:员工拥有接受培训的权利,但同时也必须负担培训其他员工、教授自己知识和履历的责任。第三条 适用规模本治理措施适用于公司种种类型的员工培训治理。第二章 培训类型第四条 培训种别划分公司培训根据教学主办方、培训目的、培训工具等划分为差别类型。

第五条 按教学主办方划分根据教学主办方的差别,公司培训分为内部培训和外派培训:1、内部培训:公司人力资源部统一组织实施的培训项目称为一级培训,各职能系统、各部门组织实施的培训项目称为二级培训;员工自主学习培训称为三级培训。2、外派培训:指公司为提升和拓展员工知识和技术,选送员工到外单元培训。外派培训根据时间是非分为:短期(一周之内)、中期(一周以上,一个月以内)、恒久(一个月以上)。

对中恒久外派培训,员工必须与公司签订《培训协议》。第六条 按培训目的划分根据培训目的的差别,公司培训分为入司培训、岗前培训和岗位培训:1、入司培训(1)目的:促使员工全面认识和相识公司,认同公司价值观。

(2)内容:主要有学习企业概况、产物知识、规章制度、行为规范、企业文化和主业务流程等,到各部门实习以相识各部门职能、日常事情状况等;(3)形式:接纳集中教学、实习、观光等方式,是公司一级培训的重要组成部门,由人力资源部统一组织实施。(4)要求:新招聘员工进入公司,必须举行入司培训,培训及格方可任命。2、岗前培训(1)目的:促使员工尽快相识、熟悉岗位,进入角色;(2)内容:主要有岗位职责、事情尺度、作业规范和流程、专业基础知识等;(3)形式:主要接纳部门集中学习和小我私家自学的形式,是公司二级培训和三级培训的重要组成部门,由所进入部门或职能体系组织实施,人力资源部指导和监视;(4)要求:员工进入新的事情岗位,必须举行相关培训,培训及格方可上岗。

(5)举行岗前培训的几种情况如下:①新进员工上岗前培训:新进员工入司培训及格并确定岗位后举行的培训; ②转岗培训:对已被批准转换岗位的员工举行的培训; ③提升培训:对拟提升员工举行的培训; 3、岗位培训(1)目的:促使在岗员工更好地推行岗位职责,系统掌握岗位所需的知识和技术,资助员工更新知识、更新理念、掌握新技术、提高事情绩效、改善事情态度;(2)内容:主要是企业文化、岗位业务知识、技术、事情技巧和治理实务等;(3)形式:主要接纳部门集中学习和小我私家自学的形式,是公司二级培训和三级培训的重要组成部门,由员工所在部门或职能体系组织实施,人力资源部指导和监视。对于需求面大或部门无力负担或重要度高的培训内容,列入人力资源部事情计划,作为公司一级培训的重要组成部门,由人力资源部统一组织集中内部实施或外派;(4)要求:岗位培训必须纳入各部门或职能体系事情计划和各级员工绩效条约,作为部门和员工绩效考核的重要项目,人力资源部举行引导、指导、协助和考核。

第七条 按培训工具划分根据培训工具的差别,公司培训分为新员工培训和在职员工培训;1、新员工培训,由人力资源部统一组织实施,分为入司培训和岗位培训二个阶段。新员工培训形式主要接纳集中培训的形式。2、在职员工培训,分为岗前培训和岗位培训两种,可接纳内部培训和外派培训形式,有小我私家自学、部门或职能体系组织和人力资源部组织等方式。第三章 职责分工第八条 人力资源部培训职责对公司培训体系建设、年度培训计划等培训事情重大问题举行研究,并提出建设性意见。

第九条 各部门卖力人公司各职能部门卖力人,为本部门员工培训的直接责任主体,其主要职责有:1、组织制订本部门培训计划;2、努力配合人力资源部到场一级培训项目;3、组织实施本部门卖力的二级培训项目;4、对本部门三级培训项目给予支持、引导和勉励;5、督促、检查、落实培训结果向事情绩效的转化;6、卖力本部门员工的培训考核;7、到场公司培训事情的评估;8、负担公司内部培训师或导师的职责。第四章 培训计划第十条 计划泉源1、公司人力资源计划;2、公司业务和市场需要;3、任职资格条件(员工素质模型);4、绩效治理信息等。第十一条 需求分析1、每年6月,人力资源部以《培训需求观察表》(附件1)形式向各部门举行培训需求观察;2、各部门凭据业务生长需要,分析业绩提升息争决问题的关键点、员工知识技术与岗位要求之间的差距点、员工现有事情状态与应有事情状态的差距点,填写《培训需求观察表》,反馈给人力资源部;3、人力资源部整理归纳各部门反馈情况,形成《培训需求观察分析陈诉》。第十二条 年度培训事情计划人力资源部凭据《培训需求观察分析陈诉》,体例《公司年度培训事情计划》草案,于11月30日前提交总司理审批。

《公司年度培训事情计划》主要内容:1、培训项目计划:年度培训项目计划摆设,详细包罗项目名称、培训目的、解决的主要问题、参训人员规模、培训组织者、责任人、大致培训时间、培训讲师、教授方式、培训评估重点、课程考试计划、各项用度开支的剖析和总额计划等;2、培训建设计划:包罗培训机制和制度建设、培训课程开发、培训师资队伍建设、培训硬件设施建设等事情计划。第十三条 月度培训事情计划每月20日前,人力资源部凭据《公司年度培训事情计划》和事情调整需要,剖析制订下月度《月度培训计划表》,报分管向导审批后实施。第五章 培训项目实施第十四条 项目实施方案培训项目进入实施环节之前,培训组织者卖力制订项目实施方案,一级培训项目的实施方案需要经人力资源部卖力人或其授权人批准,二级培训项目的实施方案需要经分管主管司理批准。

项目实施方案的主要内容为:1、培训项目名称;2、培训目的、方法、课时、历程确定;3、参训人员规模和人数;4、培训课本、器材确定;5、培训时间、所在确定;6、培训组织者、培训师确定;7、培训评估方案确定;8、各项用度开支的使用计划等。第十五条 培训组织培训项目实施历程中的组织事情,详细包罗所在确定、现场部署、交通住宿、课本组织、历程控制等。

1、一级培训、员工外派培训,由人力资源部组织实施;2、二级培训,由各部门和各职能系统卖力人组织实施,人力资源部卖力监视与指导;3、三级培训,由员工自主开展实施,公司建设相关机制给予引导与支持。第十六条 历程控制培训历程控制,详细包罗培训师控制与培训纪律控制两个方面:1、培训师的控制:培训组织者实时收集学员反馈意见,与培训师举行协商,凭据需要对培训内容、培训进度、培训方式、培训气氛举行适当的调整与控制;2、培训纪律的控制:培训组织者为保证整体培训效果,对所有参训员工的出勤、课堂纪律等方面的治理和控制。第六章 课程开发第十七条 课程目录系统公司培训项目的开展以课程形式实施,一个培训项目可以包罗若干个课程。

人力资源部卖力组织建设和完善公司培训课程目录系统,培训课程目录系统建设应着眼于以下五个方面:1、整体业绩提升和文化建设的关键点;2、造就企业后备人才梯队的前瞻点;3、员工知识技术与岗位当前要求之间的差距点;4、各层各种员工差别职业生长阶段必备知识技术的偏重点;5、员工当前素养和市场、公司实际需求的差距点等。第十八条 课程开发人力资源部以公司培训课程目录系统为指导,分步组织实施课程开发事情;课程开发列入公司《年度培训建设计划》。第十九条 开发组织人力资源部卖力课程开发组织事情,负担主要治理职责为:1、课程立项,确定课程目的、培训纲领;2、遴选、确定课程开发项目负担部门和主编人员;3、下达课程开发任务书;4、定期检查课程开发事情历程,并举行阶段性总结;5、组织评估验收事情:课程开发竣事后,人力资源部组织相关部门举行开发结果验收,开发结果验收包罗培训纲领、课本(课本)等方面的验收,课程通过验收才可进入实际培训环节。关于培训课程开发的治理,公司另行颁布《课程开发实施细则》。

第七章 培训师资第二十条 培训师资公司培训师资分为内部培训师、导师和外部培训师:1、内部培训师,指负担公司培训课程教学事情任务的员工,内部培训师从具备专业理论基础的优秀员工中选聘。2、导师,指公司内部选聘的负担导师制领导职责的资深治理者或技术专家。导师从高级员工、资深员工中选聘。3、外部培训师,指接受公司委托,对公司员工举行课程教学的外部讲师,外部培训师由人力资源部依据公司培训课程要求选聘,可以恒久性,也可以一次性。

第二十一条 内部培训师职责1、负担相关课程的主要教学和教学事情;2、对负担的培训任务,卖力课堂的培训组织事情;3、备课,编写课件,批阅学员作业等;4、对学员的学习结果做出评价与判定;5、接受上级主管的事情摆设,负担岗位培训事情;6、在相关课程开发中,负担编撰培训纲领、课本(课本)、培训计划等事情。第二十二条 导师职责1、到场公司人才梯队造就计划和员工职业生长计划的制订和修订,提供咨询意见; 2、掌握学员的思想状态、道德修养、基本素质、专业知识技术、受教育履历、事情履历、小我私家职业生长计划等情况;3、凭据公司人才梯队造就计划和员工职业生长计划,与学员配合制订可行的小我私家生长阶段性偏向、目的和领导学习计划,并予以实施;4、对学员领导学习计划的实施效果举行检查、评价和跟踪;5、针对学员学习、岗位事情中的问题提供意见和建议;6、对学员的发展举行评估和测试等。第二十三条 外部培训师职责1、接受公司委托,负担相关课程的主要教学和教学事情;2、向公司提供相关课程资料,详细包罗培训纲领、课本(课本)、培训计划等;3、对学员的学习结果做出评价与判定。

第二十四条 师资治理为保证整体师资质量和素质,人力资源部卖力建设一整套师资治理制度体系,详细包罗:1、师资选聘资格与条件;2、师资酬劳与激励政策;3、师资考核与优胜劣汰;4、师资档案与造就计划。为了增强培训师资队伍的治理,公司另行颁布《培训师治理实施细则》。第八章 培训评估与考核第二十五条 三级评估体系公司培训评估体系包罗三个条理:1、一级评估:反映层评估,即在课程刚竣事时,相识学员对培训项目的主观感受或满足水平;2、二级评估:学习层评估,即评估学员在知识、技术、态度方面的收获;3、三级评估:绩效层评估,即评估培训带来事情绩效的变化及变化的水平。第二十六条 反映层评估每次内部培训竣事后,人力资源部组织反映层评估,主要方式是问卷观察。

所有参训人员都应填写《培训反馈观察表》(附件),反馈到人力资源部。反映层评估的主要内容有:培训的有用性、培训教师、培训方式和质料、培训情况和设施等。

人力资源部应对反馈情况举行汇总分析,研究有助于或阻碍学员学习的方面,以便重新设计、革新培训项目。第二十七条 学习层评估每次内部培训竣事之后,对受训员工举行结业考试或测试,考试结果计入员工培训考核评分;若是外派培训,人力资源部应摆设受训员工做分享宣讲,对分享宣讲的评估效果,计入外派培训员工的培训考核评分;对取证式的外派培训,人力资源部还应观察核实员工学习态度和学习结果。第二十八条 绩效层评估培训绩效层评估按年度举行,主要接纳问卷与座谈相联合、定性与定量相联合的方式,做出培训绩效层评估结论。1、每年12月,由人力资源部统一向各部门发放《培训绩效评估观察问卷》(附件2);2、各部门对当年培训事情举行回首总结,填写《培训绩效评估观察问卷》;3、人力资源部汇总《培训绩效评估观察问卷》,撰写《年度培训绩效分析陈诉》;4、人力资源委员会主持召开年度培训事情研讨会或培训总结集会,高层主管、各部门主管配合研讨和评议《年度培训绩效分析陈诉》,做出绩效层评估的总体意见,对下一年度培训事情提出建议。

第二十九条 培训组织者考核公司统一组织的内部培训,组织者为人力资源部;各部门的内部培训,组织者为各部门卖力人。反映层评估和绩效层评估的效果,用来作为对培训组织者事情质量的考核,其中反映层评估是对单次培训项目的考核,绩效层评估是对年度培训事情成效的考核。

培训组织者的考核效果,纳入培训组织者的当期月度绩效考核和年度绩效考核项目中。第三十条 受训员工考核学习层评估是对受训员工学习质量的考核。

员工月度绩效考核和年度绩效考核时,应将该员工当期到场培训项目的学习层评估,纳入当期绩效考核项目中。第三十一条 培训师考核依据反映层评估,对培训师举行培训质量的考核。

内部培训师培训质量的考核,纳入培训师当期月度绩效考核和年度绩效考核项目中;外部培训师培训质量的考核,应由人力资源部实时反馈给相关培训机构,同时记入外部培训机构治理档案中,以备以后甄选培训机构时作为参考资料。第九章 培训激励第三十二条 培训激励1、培训激励,是公司激励体系的重要组成部门;2、培训评估效果,作为员工绩效评价的重要依据之一。

第三十三条 培训组织者激励1、依据培训组织者事情质量考核效果,公司每年评选先进部门,并给予专题表彰;2、依据培训组织者事情质量考核效果,排名倒数三名内的部门,取消该部门年度评优评先资格,取消该部门卖力人岗位技术星级年度提升资格。第三十四条 受训员工激励1、依据受训员工的学习质量考核,公司每年评选若干名“学习标兵”,并给予专题表彰,同时,优先评为年度优秀小我私家,优先提升岗位技术星级;2、、凭据单项培训的学习质量考核效果,给予排名前三名的受训员工一次性奖励;3、对于在培训中,违反培训纪律的,凭据《学员行为守则》划定给予处罚;4、受训员工的学习质量考核效果,作为当期绩效考核的重要评分指标。第三十五条 培训师激励1、依据内部培训师的培训质量考核,公司每年评选若干名“优秀培训师”,并给予专题表彰,同时,优先评为年度优秀小我私家;2、凭据授课内容和授课质量等情况,公司建设内部培训师品级制度;第十章 培训档案第三十六条 培训档案1、培训档案分为两大类:组织培训档案和员工培训档案;2、组织培训档案,指公司开展员工培训事情历程的文件和资料;3、员工培训档案,指员工到场培训的记载,是公司人力资源信息档案的重要组成部门。第三十七条 组织培训档案人力资源部卖力建设公司组织培训档案,主要内容有:1、需求分析与计划:员工培训需求汇总表、培训需求观察分析陈诉、年度培训事情计划、月培训事情计划、年度培训绩效分析陈诉;2、培训项目:课程开发、组织实施、培训评估、音像记载等相关资料;3、培训课程:培训方案、培训纲领、课本(课本)等;4、培训机构与师资:培训服务机构、内外部培训师的配景和历史记载等资料;第三十八条 员工培训档案人力资源部建设员工小我私家培训档案,主要内容为员工小我私家历次到场培训项目、学习质量考核效果、培训激励等情况纪录。

第十一章 附则第三十九条 附则1、本治理措施由人力资源部卖力解释。2、人力资源部凭据本治理措施实施情况以及事情需要,适时研究和提交相关修订完善草案。3、本治理措施自颁布之日起施行。

员工心态治理培训课程员工分为三种类型:红苹果(30%) 青苹果(54%) 烂苹果(16%) ,消极的员工就像烂苹果一样,如果不实时做出相应的处置惩罚将会象瘟疫一样迅速随处伸张,结果不堪设想! 1. “员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏,潜力庞大!2. “一小我私家心脏欠好,要找心脏专家治疗;一小我私家心态欠好,要找心态专家训导;只有“身”和 “心”都健全的人才是一小我私家格完整的人!3. 每一个员工就像人身体的每一个细胞,员工心态不康健,企业就会生病,而生病的企业是没有竞争力的!”4.“努力心态的员工像太阳, 照在那里,那里亮!“消极心态的员工像月亮,月朔,十五纷歧样!”心态效果 心态好 能力好 精品 心态好 能力欠好 半制品 心态欠好 能力欠好 废品 心态欠好 能力好 毒品 授课工具:企业全体员工, 业务人员 中高层治理人员授课时间:六小时授课内容及纲领:员工八大心态: 学习的心态 支付的心态 努力的心态 执行的心态 互助的心态 老板的心态 宽容的心态 感恩的心态第一章节:学习的心态1、商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本,宰掉主顾的“杀手”!2、专家才是赢家---员工不“专”,企业就没有利润!3、企业乐成的速度与企业学习的速度成正比!员工没有学习力,企业就没有竞争力!4、学习最快的方法---向乐成者学习,复制乐成者!5、掌握正确的学习方法—学习的五大步骤!第二章节:老板的心态 (责任心态)1、员工的定位决议他未来的职位2、运用“老板思考模式”成就自己!3、现代企业治理新看法:员工和企业的关系?4、世界500强企业老板最浏览什么样的员工?5、如何做一名最有价值的员工?第三章节:支付的心态1、人最大的需求的什么?2、“支付”—“获得”规则是员工乐成的最大秘诀!3、获得提升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务!4、员工分三种类型:红苹果 青苹果 烂苹果5、A-B搭档讨论:----“只有支付,才气良好!”主题:“世间自有公正,支付才有回报!”(A-B两人各自检验四分钟)内容:对于事情的支付哪些做得好,哪些做得欠好,计划如何革新?第四章节:努力的心态1、“努力心态”的气力!2、员工事情中为什么没有激情,没有士气?--如何变消极为努力?3、如何打造努力的团队倍增公司绩效?4、员工如何建设努力的信念打造无敌团队?5、如何通过建设努力的心态消除员工存在的陋习?第五章节: 执行的心态1、执行力就是竞争力!如何增强员工执行力?2、好的向导者是如何从优秀员工做起的?3、西点军校为什么造就出如此多的优秀企业向导者?4、如果你是向导者,你希望什么样品质的员工?5、执行力是事情的基本职业道德,执行成就自己!第六章节: 互助的心态1、为什么要互助?团队互助的意义?2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力互助!如何增强团队互助?3、海豚的故事给我们哪些启示?4、互助是一种境界,也是一种智慧!第七章节:宽容的心态1、什么是宽容?2、宽容的心态对促进团队凝聚力有哪些资助?3、人际相同的“三多三少”?4、未来企业和小我私家赢的计谋是什么?5、什么是乐成的人?第八章节:感恩的心态1、“感恩心态”的气力2、如何造就员工对公司感恩的心?3、如何让员工自动自发充满信心,发生事情努力性?4、如何在感恩中发展,成就自己,升华自己的心灵!5、学会感恩,凡事感恩,让公司变得更温暖,更和谐,更优美!第九章 六种必备心态一、什么是心态  1.心态就是决议我们心理运动和左右我们思维的一种心理态度。  2.态度演变效果的纪律是:态度→信念、价值观→思想→决议→行动→效果  3.《兔子和猎狗》故事说明我们看待我们的事业有两种态度,一种是只管;一种是拼命。差别的态度就有差别的效果。  4.乐成的比例的公式。

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  5.我们不能让乐成的事实只发生在别人身上,而是要通过我们的努力和学习让乐成的事实也发生在我们自己身上。二、成就的心态  1.首先确定自己的定位,确定什么是自己想要的。  2.定位演酿成为目的。要学员把目的写下来而且帮他们分析,确定聚焦目的!  3.用坐飞机例如以及费罗伦斯挑战卡塔林纳海峡的故事说明目的的重要性。

  4.相信自己,怎么给自己自信。《邮票》的故事说明唯一无二的价值。  5.说明我们不能知足,不能安于现在的现状。

三、努力乐观的心态  1.如何在生活中保持一种努力向上的心态。  2.用故事说明努力的心态会带来乐观的效果。

《情书》的故事说明差别的态度会有差别的效果。  3.面临相同的事情,如果调治自己用差别的心态面临。

引用《卖雨伞和鞋子》的故事说明乐观的心态可以影响我们的情绪。  4.告诉自己我很棒!我一定可以!  5.随时表彰我们身边的人,不要贬低任何人。  6.用拍手激励自己也激励他们,教他们怎么样去拍手以调治气氛增加激情。

四、平常的心态  1.平常心态就是面临一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱。  2.借用飞机失事或者911事件说明,当一切都发生我们还是一样地坐飞机。当我们看到车祸我们一样坐汽车。

  3.用牧师的故事说明,平常的心态。五、支付的心态  1.支付三水:口水、汗水、泪水。用自己事例说明。  2.过三关:冷水关、体面关、行动关。

  3.支付一点点,收获就不仅仅是多一点点。用故事说明:电话发现人贝尔的故事以及世界冠军和亚军的差距。

  4.支付爱心,用爱去熏染周围的人,用爱心看待身边的每一小我私家。六、自律的心态  1.谈吐的言语以及行为的自我控制。用故事说明外表美和心田的美:大海边发生的故事。  2.穿着妆扮以及简朴的礼仪。

七、感恩的心态 1.谢谢公司。2.谢谢缘分相聚。

3.谢谢社会和国家。  4.谢谢周围的同事和向导,谢谢身边一切一切的人。  5.谢谢我们自己,谢谢自己的选择以及自己的努力 6.谢谢怙恃。  用一首《感恩的心》竣事,同时用哑语配合课程,增加肢体语言的作用。

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